Veelgestelde vragen

Als je voor 10:00 belt helpen wij je dezelfde dag. Je kunt het tijdstip niet kiezen.

Als je geen eigen tandarts hebt bel je altijd naar de Tandarts Spoedgevallen Dienst 0900-8602.

Heb je pijn of een klacht tijdens onze openingstijden? Bel dan direct onze praktijk. op ma t/m do tussen 9:00 en 12:00 bel je 026-4722606.

Na 12:00 bel je onze eigen spoedlijn op 06-49057848. Je mag hierop ook bellen als je kort van tevoren je afspraak moet afzeggen. We halen dan jouw afspraak uit de agenda. Soms is er geen tijd om een nieuwe afspraak te plannen omdat we bijvoorbeeld een kind behandelen. Dan vragen we of je later kunt terugbellen voor een nieuwe afspraak.

Buiten onze openingstijden neem je contact op met de Tandarts Spoed Praktijk in Nijmegen. Dit is voor ernstige spoedgevallen die niet kunnen wachten tot de volgende dag. Bijvoorbeeld een ongeval of een nabloeding. Je belt 0900-8602.

Voor pijnklachten moeten wij je je huidige tandarts bellen. Na de intake nemen wij de zorg over. Voor de intake hebben wij nog geen inzicht in jouw behandelhistorie,

Als je inschrijfformulier en tandartsgegevens bij ons binnen zijn bekijken we of we je kunnen aannemen. De intake kan binnen 2 weken.

We zijn niet verplicht iedereen aan te nemen.

Geef dit vooraf aan. De tandarts houdt hier rekening mee.

Wij hebben 3 ruim ingerichte behandelkamers.

Nee, je hoeft geen nieuwe tandarts te zoeken.

Geef wijzigingen z.s.m. aan ons door. Dit kan telefonisch of als je een afspraak bij ons hebt of per mail naar balie@tandartsheteren.nl.

Nee, in onze praktijk doet de tandarts zelf de tandvleesbehandeling

Wij spreken Nederlands en Engels. Voor andere talen gebruiken we Google Translate. En een medische vragenlijst is beschikbaar in bijna alle talen.

• Duurzame afvalverwerking, wij scheiden het afval in de praktijk
• Communicatie zoveel mogelijk via (beveiligde) mail
• Zonnepanelen
• Steriliseerbare producten i.p.v. wegwerpproducten
• Regelmatig onderwerp van gesprek op de praktijk en met collega’s

Meldt altijd dat je zwanger bent.

Röntgenfoto’s worden alleen gemaakt als dit noodzakelijk is. En dat geldt ook tijdens de zwangerschap.

Zodra de eerste tandjes doorkomen gaat je kind voor controle naar de tandarts. Je kind kan aan de tandarts wennen en jij krijgt tips over de verzorging van de tanden van je kind. Tandheelkundige zorg voor kinderen tot 18 jaar zit in het basispakket.

Daar hebben wij een speciale manier voor, die heet knee-to-knee. Je kind hoeft niet in de tandartsstoel. Dit zorgt voor minder angst en meer comfort.

De nota ontvang je rechtstreeks van ons. Je dient de nota zelf in bij jouw zorgverzekeraar, meestal via een app op je mobiel. Je hebt 30 dagen de tijd om ons te betalen. Wij hebben geen contracten met zorgverzekeraars.

De nota van je kind dienen we rechtstreeks in bij de zorgverzekering. Dat kan omdat de zorg voor kinderen in de basisverzekering zit.

Als je dit van tevoren aangeeft bespreken we wat er mogelijk is.

Wij vragen je om minimaal 2 werkdagen van tevoren telefonisch contact op te nemen op 026 4722606. Afzeggen mag ook in de middag op onze spoedlijn 0649057848.

Wanneer je te laat afzegt dan ontvang je een nota voor de gereserveerde tijd.

Ja, je kunt jouw voorkeur doorgeven aan de assistente.

Ja, je mag gewoon komen voor controle. Wij dragen handschoenen, een mondkapje en een beschermbril om infecties te voorkomen. Tijdens een behandeling kan een actieve koortslip wel pijnlijk en besmettelijk zijn. Neem dan vóór de behandeling contact met ons op.

Ja, ons KvK-nummer is 09200168

• AGB praktijk: 12063257
• AGB Arjen: 12076003
• AGB Mariken: 12073096