Veelgestelde vragen

Als je voor 10:00 belt helpen wij je dezelfde dag. Je kunt het tijdstip niet kiezen.

Bewaar het afgebroken stuk in water (melk mag ook)

Als je geen eigen tandarts hebt bel je altijd naar de Tandarts Spoedgevallen Dienst 0900-8602.

Als je inschrijfformulier en tandartsgegevens bij ons binnen zijn bekijken we of we je kunnen aannemen. De intake kan binnen 2 weken.

• ID bewijs
• Medische vragenlijst – ingevuld en ondertekend

Tandartspraktijk Stammen is bereikbaar met de auto, de fiets, lopend of met het OV. We hebben 7 eigen parkeerplaatsen voor de deur en er staat een fietsenstalling.

Kom je met het OV? Voer dan Halte Beemdhof in bij de OV reisplanner. Het is 1 minuut lopen naar onze praktijk.

We zijn niet verplicht iedereen aan te nemen.

Voor pijnklachten bel je je huidige tandarts. Na de intake nemen wij de zorg over. Voor de intake hebben wij nog geen inzicht in jouw behandelhistorie.

Wij vragen je om minimaal 2 werkdagen van tevoren telefonisch contact op te nemen op 026 4722606. Afzeggen mag ook in de middag op onze spoedlijn 0649057848. Let op: afzeggen kan niet per mail.

Wanneer je later afzegt of je afspraak mist ontvang je een nota voor de gereserveerde tijd.

• Heb je pijn of een klacht tijdens onze openingstijden? Bel ons dan op ma t/m do tussen 9:00 en 12:00 op het nummer 026-4722606.

• Na 12:00 bel je onze eigen spoedlijn op 06-49057848, ook voor afzeggen kort van tevoren. Soms is er geen tijd om een nieuwe afspraak te plannen en vragen we of je om later terug te bellen voor een nieuwe afspraak.

• Buiten onze openingstijden neem je contact op met de Tandarts Spoed Praktijk in Nijmegen. Dit is voor ernstige spoedgevallen die niet kunnen wachten tot de volgende dag, zoals een ongeval of een nabloeding. Je belt 0900-8602.

Wij zijn bereikbaar via mail voor het wijzigen van adres- en verzekeringsgegevens en het beantwoorden van algemene vragen.

Via mail kunnen we helaas geen afspraken maken, verzetten of annuleren.

Geef wijzigingen z.s.m. aan ons door. Dit kan telefonisch of als je een afspraak bij ons hebt of per mail naar balie@tandartsheteren.nl.

Wij geven je geen hand. Dat is beter voor de gezondheid van iedereen.

Wij spreken Nederlands en Engels. Voor andere talen gebruiken we Google Translate. We hebben medische vragenlijsten in bijna alle talen.

Iedereen draagt een badge. Daarop staat onze naam en functie.

Op deze website vindt je ook onze foto’s.

Je mag altijd je gegevens opvragen. Wij mailen de gegevens beveiligd naar het bij ons bekende mailadres, binnen 30 dagen.

Onze tandartsen hebben speciale interesse in angst.

Meer over angst begeleiding

• Duurzame afvalverwerking, wij scheiden het afval in de praktijk
• Communicatie zoveel mogelijk via (beveiligde) mail
• 19 zonnepanelen
• Steriliseerbare producten i.p.v. wegwerpproducten
• Regelmatig onderwerp van gesprek op de praktijk en met collega’s

Wij doen regelmatig een patiënt tevredenheidsonderzoek.

In 2025 is onze praktijk gevisiteerd en hebben wij andere praktijken gevisiteerd.

Onafhankelijke folders vindt je bij het Ivoren Kruis.

Nee, in onze praktijk doet de tandarts zelf de tandvleesbehandeling

Meldt altijd dat je zwanger bent.

Röntgenfoto’s worden alleen gemaakt als dit noodzakelijk is. En dat geldt ook tijdens de zwangerschap.

Zodra de eerste tandjes doorkomen gaat je kind voor controle naar de tandarts. Je kind kan aan de tandarts wennen en jij krijgt tips over de verzorging van de tanden van je kind. Tandheelkundige zorg voor kinderen tot 18 jaar zit in het basispakket.

Daar hebben wij een speciale manier voor, die heet knee-to-knee. Je kind hoeft niet in de tandartsstoel. Dit zorgt voor minder angst en meer comfort.

Verbindend gezag is een opvoedmethodiek ontwikkeld door Haim Omer. Het is gebaseerd op geweldloos verzet, waarbij ouders en opvoeders ongewenst gedrag stoppen door nabijheid, de-escalatie en samenwerking te tonen, in plaats van machtsstrijd.

De methodiek rust op 5 centrale pijlers: aanwezigheid en betrokkenheid, zelfcontrole, herstel van relatie, support-netwerk en stellingname tegen ongewenst gedrag. Meer lezen…

Het CPS model (Collaborative Problem Solving) van dr. Ross Greene is een behandelmethode voor kinderen met gedragsproblemen. Hij schreef het boek “Het explosieve kind”. Het uitgangspunt is “Kinderen doen het goed als ze dat kunnen”. Problematisch gedrag ontstaat volgens Greene niet door onwil maar doordat de eisen van de omgeving de cognitieve vaardigheden van een kind overstijgen.

Read more…

De nota ontvang je rechtstreeks van ons per e-mail. Je dient de nota zelf in bij jouw zorgverzekeraar, meestal via een app op je mobiel. Je hebt 30 dagen de tijd om ons te betalen.

De nota van je kind sturen we rechtstreeks naar de zorgverzekering. Dat kan omdat zorg voor kinderen in de basisverzekering zit.

Ja, dat kan. Stuur een mail naar vraagovernota@tandartsheteren.nl. Dan sturen wij de nota nog een keer.

Stuur ons een bericht op vraagovernota@tandartsheteren.nl. Wij sturen de originele nota die je kunt indienen bij je zorgverzekeraar.

Controleer of je de originele nota hebt opgestuurd. Zorgverzekeraars vergoeden geen betalingsherinnering.

Je hebt de nota te laat of niet betaald. De 1e herinnering sturen wij als service. Als wij een 2e herinnering moeten sturen verhogen wij de nota met een symbolisch bedrag van € 5,-. Zo ook bij de 3e herinnering.

Wil je de nota liever per post? Dat kan. Geef dit (tijdens je volgende bezoek) aan ons door.

Let op: het digitaal ontvangen van de nota is gratis. De nota per post kost € 1,95. Wil je deze kosten voorkomen? Geef dan aan ons door dat je voortaan de nota via e-mail wil ontvangen.

Als je dit van tevoren aangeeft bespreken we wat er mogelijk is.

• Wij sturen de nota naar incassobureau Medicas
• De kosten van je nota worden minimaal € 40 hoger
• Wij halen je volgende afspraak uit onze agenda
• Als je toch wil komen vragen wij je vooraf contant te betalen

De algemene richtlijn is 2 keer per jaar voor controle

Voor een behandeling als een vulling maken wij een nieuwe afspraak. Tandsteen weghalen kan tijdens de controle afspraak.

Ja, je kunt jouw voorkeur doorgeven aan de assistente.

Je krijgt een mail met de bevestiging van je afspraak. Daarin staat bij bij de afspraak is gepland.

Als je geen mailadres hebt doorgegeven krijg je een kaartje mee. Daarop staat bij wie de afspraak is.

Wij plannen een bepaalde tijd in voor je klacht. Mocht er tijdens de afspraak tijd over zijn dan doen we de controle ook. Meestal lukt dat niet. Dan kom je een andere keer voor de controle.

Als de klacht niet ernstig is plannen we soms eerst de controle. Als we meer dingen vinden plannen we zoveel mogelijk in één afspraak.

Voor een controle mag je gewoon komen. Wij dragen handschoenen, een mondkapje en een beschermbril om infecties te voorkomen. Tijdens een behandeling kan een actieve koortslip wel pijnlijk en besmettelijk zijn. Neem dan vóór de behandeling contact met ons op.

Het advies is 2 keer per dag 2 minuten

Motiverende Gespreksvoering is een patiëntgerichte, richtinggevende gespreksstijl die bedoeld is om intrinsieke motivatie voor gedragsverandering te versterken.

Lees meer…

“Geef me de 5” is een bekende Nederlandse methodiek ontwikkeld door Colette de Bruin voor de begeleiding van en communicatie met mensen met autisme. De 5 staat voor het vooraf duidelijk maken van de wat, wie, waar, wanneer en hoe.

Lees meer…

Ga ik CASS goed vooraf voorbereiden of vertel ik het pas een uur van tevoren? Ga eerst na wat je zelf denkt dat het beste is. Overleg eventueel wat CASS zelf denkt dat het beste is. Overleg over hoe het de vorige keer ging. Dan kun je later zeggen: weet je nog? Dat hebben we afgesproken.

• 09200168

• AGB praktijk: 12063257
• AGB Arjen: 12076003
• AGB Mariken: 12073096